İADE KOŞULLARI
Web sitemiz
üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri
uygulamaktadır.
İade
edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir
şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:
İade
edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri
doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri
gönderilecektir.
Ürünlerin
kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan
etiketlerin yırtılması, iade talepleri kabul edilmemektedir.
İadenin,
satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün
kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (14) günlük süre içinde
gerçekleştirilmesi gereklidir.
Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma
kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya
da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan
maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul
edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal
bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da
ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.”
Ayıplı Mal
bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ürünün
özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin
üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına
girer.
Müşteri, 30
gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
Ayıplı Mal
bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının
bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse,
müşteri, haklardan faydalanamaz.
CAYMA HAKKI
Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre, müşteri, "Ürünü teslim
aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin
ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.” . Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 14 gün içerisinde
sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.